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Approche équitable

Termes et conditions

Résumé des conditions commerciales

La boutique en ligne sur http://jawinner.com est exploitée par GP novum sro, dont le siège social est situé à Riegrova 1756/51, 37001 České Budějovice, numéro d'identification 28155483, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional de České Budějovice, section c, insérer 20704, numéro de TVA CZ28155483. Vous pouvez nous contacter à notre e-mail info@jawinner.com ou par téléphone +420777245367.

Dès que vous envoyez votre commande via la boutique en ligne, le contrat est conclu. Nous vous confirmerons la réception de la commande et la conclusion du contrat par e-mail.

Effectuez le paiement dans les 15 jours suivant le contrat, ou plus tard, selon votre mode de paiement.

En tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat conclu à tout moment, jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Vous ne pouvez pas savoir quels contrats il n'est pas possible de résilier des conditions générales complètes. Nous pouvons résilier le contrat conclu à tout moment, jusqu'à ce que vous nous repreniez la marchandise. En cas de résiliation du contrat, vous nous retournerez les marchandises, y compris les cadeaux et bonus, si nous en avons fournis, à vos propres frais, dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, mais pas avant que vous nous ayez retourné la marchandise ou prouvé que la marchandise nous a été envoyée.

Si vous commandez des biens corporels dans notre boutique en ligne, cela conclura un contrat d'achat.

En tant qu'entrepreneur, vous devenez son propriétaire en concluant un contrat et en tant que consommateur ou non-entrepreneur en reprenant la marchandise, mais pas avant d'avoir payé le prix total dans son intégralité. Si des marchandises endommagées vous sont livrées en tant que consommateur ou personne morale non commerciale, veuillez nous en informer immédiatement. Si vous constatez des dommages lors de la réception de la marchandise, vous en informerez également le transporteur. Si des marchandises endommagées vous sont livrées en tant qu'entrepreneur, traitez avec le transporteur.

Si vous n'êtes pas un entrepreneur, vous avez le droit de réclamer des défauts survenus sur les marchandises dans les 24 mois suivant la réception des marchandises, ou dans un délai plus long, si indiqué ailleurs. En tant qu'entrepreneur, vous pouvez réclamer des défauts qui se trouvaient sur la marchandise au moment où le risque de dommage vous a été transféré, dans un délai de 6 mois, en cas de vice caché, dans un délai de 2 ans à compter de la réception de la marchandise. Vous pouvez trouver exactement comment réclamer la marchandise et ce que vous pouvez demander en cas de réclamation.

Conditions générales

1.1. Portée des conditions commerciales. Ces termes et conditions régissent la conclusion de contrats entre nous en tant que commerçant et vous en tant que client via la boutique en ligne et nos et vos droits et obligations en vertu des contrats. Les informations obligatoires font également partie des conditions commerciales. Des informations sur le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans un document séparé sur notre site Web. Les conditions commerciales entrent en vigueur le 27 octobre 2021.

1.2. Termes utilisés. Nous utilisons les abréviations suivantes dans nos conditions générales :

1.2.1. Nous, c'est-à-dire commerçant, c'est-à-dire la société commerciale GP novum s.r.o., ayant son siège social à Riegrova 1756/51, 37001 České Budějovice, numéro d'identification 28155483, enregistrée à

Registre du commerce tenu par le tribunal régional de České Budějovice, section c, insérer 20704, numéro de TVA CZ28155483.

1.2.2. Vous, c'est-à-dire le client, c'est-à-dire l'autre partie autre que nous, qui peut être l'une des entités suivantes :

1.2.2.1. Un consommateur qui est une personne qui n'agit pas dans le cadre de son entreprise ou dans l'exercice de sa profession seule,

1.2.2.2. Un non-entrepreneur qui est une personne morale n'agissant pas dans le cadre de ses activités commerciales ou dans l'exercice indépendant de sa profession,

1.2.2.3. Un entrepreneur qui est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son entreprise ou dans l'exercice indépendant de sa profession.

1.2.3. Une boutique en ligne, notre interface Web située à l'adresse http://jawinner.com, où vous pouvez consulter notre offre et commander des produits de notre gamme.

1.2.4. E-mail, c'est-à-dire e-mail, qui peut être contacté à l'adresse e-mail info@jawinner.com.

1.2.5. Téléphone, qui peut être utilisé pour nous contacter au +420777245367.

1.2.6. Les contrats, c'est-à-dire les contrats d'achat.

1.3. Relation entre les conditions commerciales et le contrat. Les conditions commerciales font partie intégrante de tous les contrats. Les dispositions contractuelles divergentes prévalent sur le libellé des conditions générales.

1.4. Relation entre le contrat et les conditions commerciales et les réglementations légales. Les droits et obligations qui ne sont pas régis par les conditions commerciales ou le contrat sont régis par les dispositions légales de la République tchèque, en particulier la loi n°. 89/2012 Coll., Le Code civil et la Loi no. 634/1992 Coll., Sur la protection des consommateurs, conformément à la législation de l'Union européenne, en particulier la directive 2011/83 / UE sur les droits des consommateurs et la directive 2000/31 / CE sur le commerce électronique. En cas de conflit entre les termes et conditions ou le contrat avec la réglementation légale, la réglementation légale prévaudra, à moins qu'il ne s'agisse d'une question qui peut être réglée différemment par l'accord.

1.5. Divisibilité des dispositions des conditions générales et des dispositions contractuelles. Si une disposition des Conditions générales ou des Dispositions contractuelles devient invalide, inefficace ou ignorée, cela n'affectera pas la validité et l'efficacité des autres dispositions des Conditions générales ou des Dispositions contractuelles.

1.6. Relations avec un élément international. Les relations juridiques entre nous et vous en présence d'un élément international sont régies par le droit tchèque et les tribunaux tchèques sont compétents pour résoudre tout litige. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne) ne s'applique pas.

1.7. Modes de règlement des plaintes. Toutes les plaintes et tous les litiges entre vous et nous peuvent être résolus

1.7.1. extrajudiciaire dans le cadre d'une procédure menée par l'Autorité tchèque d'inspection du commerce (www.coi.cz), 1.7.2. par email à complaint@jawinner.com,

1.7.3. en personne dans l'un de nos établissements,

1.7.4. par téléphone à notre numéro de téléphone.

1.8. Autorités de tutelle. Nos activités sont contrôlées et supervisées par les autorités de l'État de la République tchèque, auxquelles il est possible de s'adresser avec leurs suggestions conformément aux réglementations légales qui régissent leur compétence et leurs pouvoirs. Les autorités de tutelle de l'Etat sont notamment :

1.8.1. L'inspection commerciale tchèque,
1.8.2. bureaux des licences commerciales,
1.8.3. Bureau de la protection des données personnelles,
1.8.4. Autorité tchèque d'inspection agricole et alimentaire.

Commande de marchandises et conclusion de contrats

2.1. Commande de marchandises. Les marchandises de notre boutique en ligne peuvent être commandées en acceptant l'offre de conclure un contrat, qui est l'affichage des marchandises dans la boutique en ligne, via :

2.1.1. magasin en ligne.

L'acceptation de notre offre avec un supplément ou une dérogation n'est pas possible et est considérée comme une contre-offre de votre part.

2.2. Commande de marchandises via Internet. Pour commander des marchandises via la boutique en ligne, sélectionnez les marchandises proposées dans la quantité, la qualité et le design requis, ajoutez les marchandises au panier virtuel, remplissez les informations requises, sélectionnez le mode de livraison et de paiement et envoyez votre commande en utilisant le bouton "Acheter ", qui conclut le contrat. Avant d'envoyer la commande, vous pourrez vérifier et éventuellement modifier les données saisies.

2.3. Confirmation de commande. Nous confirmerons l'acceptation réussie de votre commande et la conclusion du contrat à votre adresse e-mail en envoyant un message e-mail, qui comprendra :

2.3.1. confirmation de la conclusion du contrat et de son contenu,

2.3.2. nos conditions commerciales, dont le contenu comprend également les informations obligatoires fournies.

En cas d'incomplétude ou d'inexactitude de la commande, nous vous demanderons de la compléter ou vous avertirons de l'impossibilité de conclure le contrat.

2.4. Langue et conservation du contrat. Les contrats sont conclus en langue tchèque. Nous stockons les contrats conclus et vous pouvez accéder à vos contrats via la boutique en ligne.

Contrats conclus et leur contenu

3.1. Modification et annulation du contrat. Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler unilatéralement les contrats conclus ;

cela ne peut être fait que d'un commun accord, ou si la loi ou les conditions commerciales le prévoient.

3.2. Contenu du contrat d'achat. Sur la base du contrat d'achat conclu, nous sommes tenus de livrer les biens corporels commandés et de fournir les services convenus et vous êtes tenu de reprendre les biens et de nous payer le prix total, qui comprend le prix des biens commandés, le prix de paiement, prix de livraison et de tout autre service commandé.

3.3. Protection de la propriété intellectuelle. Si nous vous fournissons des biens protégés par des droits de propriété intellectuelle (notamment droits d'auteur, marques, dessins et modèles industriels, brevets et modèles d'utilité) en vertu du contrat, la licence vous permettant d'exercer les droits de propriété intellectuelle ne fait pas partie du contrat. Vous ne pouvez pas utiliser les biens protégés par le droit d'auteur en tant que personne physique autre que pour un usage personnel et en tant que personne morale autre que pour votre propre usage interne, en particulier vous n'êtes pas autorisé à reproduire, revendre, louer ou autrement mettre les biens à la disposition de tiers .

3.4. Réductions et promotions. Pour les remises ou autres événements marketing, sauf indication contraire, les remises individuelles fournies et les autres avantages ne peuvent pas être combinés.

3.5. Cadeaux et bonus. Si vous avez reçu des cadeaux ou d'autres bonus dans le cadre du contrat, cela est basé sur le contrat de cadeau, nous ne sommes donc pas responsables de leurs défauts. L'existence du contrat de donation dépend de l'existence du contrat principal et le contrat de donation est conclu avec la condition déliante de résiliation du contrat de donation en cas de résiliation du contrat principal.

3.6. Bons de réduction et chèques cadeaux. Les bons de réduction et chèques cadeaux sont utilisables dans les conditions convenues ou dans les conditions indiquées sur le coupon ou le bon. Sauf convention contraire, ils ne peuvent être utilisés qu'avec nous et la durée de validité est limitée aux bons de réduction jusqu'à l'annulation ou la fin de la promotion de remise, et aux chèques-cadeaux pendant une durée d'un an à compter de leur émission.

Modalités de paiement

4.1. Méthodes de payement. Le prix total peut être payé de la manière que vous pouvez trouver sur

page correspondante dans notre boutique en ligne.

4.2. Délai de paiement. Vous êtes tenu de payer le prix total soit avant la livraison de la marchandise, à la réception de la marchandise, soit ultérieurement, selon le mode de paiement convenu. Si le prix total doit être payé avant la livraison de la marchandise, vous êtes tenu de le payer dans les 15 jours suivant la conclusion du contrat. Si le prix total est payé par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement, le prix total est payé en créditant le montant monétaire sur notre compte auprès du prestataire de services de paiement.

4.3. Payer par le biais d'un prêt. Dans le cas où le paiement du prix total par le biais d'un prêt ou d'un autre produit financier est convenu sur la base d'un contrat avec le fournisseur de services financiers, ce ratio est également régi par le contrat et les conditions du fournisseur de produits financiers.

4.4. Envoi électronique des documents fiscaux. Vous vous engagez à émettre une facture (document fiscal) et à vous l'envoyer sous forme électronique à votre adresse e-mail indiquée dans la commande.

Conditions de livraison

5.1. Modes de livraison. Vous trouverez les modes de livraison que vous pouvez utiliser sur la page correspondante de notre boutique en ligne.

5.2. Restrictions à la fourniture de biens. La livraison de marchandises dans notre pays n'est soumise à aucune restriction géographique.

5.3. Acquisition de propriété. En tant qu'entrepreneur, vous devenez propriétaire des biens que nous vous livrons en concluant un contrat et, en tant que consommateur ou non-entrepreneur, en reprenant les biens, mais pas avant d'avoir payé l'intégralité du prix.

5.4. Délai de livraison. Le délai convenu pour la livraison des marchandises court à compter de la conclusion du contrat. Si le prix total doit être payé avant la livraison de la marchandise, le délai de livraison de la marchandise court à compter du paiement du prix total. Les marchandises seront livrées à destination à ce moment. Si vous n'êtes pas un consommateur et que les marchandises doivent être livrées à destination par le transporteur, les marchandises seront remises au transporteur à ce moment.

5.5. Acceptation des marchandises. Vous êtes tenu de prendre en charge la marchandise à l'heure et au lieu convenus, selon le mode de livraison. Si les marchandises doivent être livrées par transporteur, vous êtes tenu de les prendre en charge lors de la livraison à destination. Si vous ne reprenez pas la marchandise, nous avons le droit de résilier le contrat, le droit de payer les frais liés à la livraison, s'ils n'ont pas été payés avant la livraison, et le droit de payer des frais de stockage pour la période de stockage se terminant lorsque vous reprenez le contrat ou nous résilions le contrat. Les frais de stockage s'élèvent à 10 CZK par jour, mais leur montant total ne doit pas dépasser le prix des marchandises stockées. Si nous vous livrons les marchandises à plusieurs reprises après que vous ne les avez pas acceptées, nous avons droit au remboursement des frais liés à la livraison répétée.

5.6. Contrôle d'identité à la réception des marchandises. Si la marchandise a été payée avant la livraison, nous sommes en droit de subordonner la remise de la marchandise à la vérification de l'identité de la personne prenant en charge sur la base d'une pièce d'identité.

5.7. Dommages aux biens lors du transport vers des consommateurs ou des non-entrepreneurs. Si vous êtes un consommateur ou un non-entrepreneur, le risque d'endommagement de la marchandise vous est transféré en reprenant la marchandise. Dans le cas où la marchandise vous serait livrée endommagée, vous êtes tenu de nous informer immédiatement du dommage, de préférence :

5.7.1. par email à complaint@jawinner.com, 5.7.2. en personne dans l'un de nos établissements,
5.7.3. par téléphone à notre numéro de téléphone.

Si vous constatez des dommages à l'envoi lors de la réception de la marchandise, vous êtes tenu de nous informer non seulement de nous, mais également du transporteur lors de la prise en charge de la marchandise. Vous pouvez demander au transporteur de déballer l'envoi endommagé avant sa prise en charge, et si vous constatez que les marchandises ont été endommagées, vous n'êtes pas obligé de les reprendre au transporteur.

5.8. Dommages aux marchandises pendant le transport par les entrepreneurs. Si vous êtes un entrepreneur et que les marchandises doivent être livrées par un transporteur, le risque d'endommagement des marchandises vous est transféré en remettant les marchandises au transporteur. Si des dommages aux marchandises surviennent après que le risque de dommage est passé, nous n'en sommes pas responsables et les dommages aux marchandises n'affectent pas votre obligation de payer le prix total et l'obligation de prendre en charge les marchandises. Dans le cas où les marchandises vous sont livrées endommagées, vous êtes obligé de faire une réclamation immédiatement

dommages à la marchandise chez le transporteur.

5.9. Emballage. Sauf convention contraire, les marchandises seront emballées de manière appropriée pour leur conservation et leur protection.

Droit de rétractation

6.1. En général, résiliation du contrat. En se retirant du contrat conclu, le contrat est annulé dès le début et les parties sont tenues de restituer tout ce qu'elles ont fourni sur la base du contrat annulé. Le retrait du contrat annule également le contrat de donation, qui en dépend. Le droit de rétractation du contrat peut être exercé dans les conditions prévues par les conditions générales ou si la loi le prévoit.

6.2. Notre droit de résilier le contrat. Nous avons le droit de résilier le contrat conclu à tout moment à partir du jour de la conclusion du contrat jusqu'au moment où vous nous reprenez la marchandise, pour les raisons suivantes :

6.2.1. épuisement des stocks de marchandises commandées,

6.2.2. non-acceptation des marchandises à la livraison,

6.2.3. utilisation abusive du système de commande de notre boutique en ligne,

6.2.4. fournir des données incorrectes lors de la commande de marchandises,

6.2.5. commander des marchandises à un prix nettement inférieur au prix habituel, si les marchandises ont été proposées à ce prix en raison d'une erreur ou d'une erreur de notre boutique en ligne,

6.2.6. d'autres dignes d'une attention particulière.

6.3. Le droit légal du consommateur de résilier le contrat. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu dans un délai de 14 jours à compter de

6.3.1. l'acceptation des marchandises conformément au contrat d'achat,

6.3.2. la réception de la dernière livraison de biens au titre d'un contrat ayant pour objet plusieurs types de biens ou la fourniture de plusieurs parties,

6.3.3. prise en charge de la première livraison de biens dans le cadre d'un contrat ayant pour objet la livraison répétée régulière de biens,

6.3.4. conclusion d'un contrat à l'égard d'un autre contrat.
6.4. Impossibilité de résilier le contrat. Vous n'avez pas le droit de résilier le contrat pour les contrats :

6.4.1. sur la livraison de marchandises qui ont été modifiées selon vos souhaits ou pour votre personne,

6.4.2. à la livraison de marchandises dans un emballage fermé, qui a été retiré de l'emballage et pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de le retourner,

6.4.3. sur la fourniture de denrées périssables ainsi que de biens qui ont été irrémédiablement mélangés avec d'autres biens après la livraison,

6.4.4. sur la fourniture de services, si ceux-ci ont été réalisés avec votre consentement préalable avant l'expiration du délai de rétractation,

6.4.5. autres, si la loi le prévoit.

6.5. Mode de résiliation du contrat. Si vous avez le droit de résilier le contrat et que vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez le faire sous la forme d'une action en justice unilatérale, que vous nous remettez, de préférence

6.5.1. en remplissant le formulaire web situé sur la page correspondante de notre boutique en ligne,

6.5.2. en remplissant le formulaire type de rétractation du contrat joint aux conditions générales et en l'envoyant

6.5.2.1. par voie postale à l'adresse de notre siège social, 6.5.2.2. par e-mail à notre adresse e-mail ;

6.5.3. en personne dans l'un de nos établissements.

6.6. Respect du délai. Si vous êtes un consommateur, il suffit de respecter le délai de rétractation si vous nous envoyez la rétractation le dernier jour du délai de rétractation.

6.7. Retour des marchandises après résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat, vous êtes tenu de nous retourner la marchandise à vos frais, de préférence en même temps que la rétractation du contrat, au plus tard 14 jours à compter de la livraison de la rétractation, de préférence

6.7.1. en envoyant la marchandise à l'adresse de notre siège social, 6.7.2. en personne dans l'un de nos établissements,

6.7.3. en remettant les marchandises au transporteur, qui les récupérera au lieu et à l'heure convenus sur la base d'un accord préalable.

Vous devez nous retourner la marchandise en bon état, non contaminée, non portée et ne présentant pas de signes d'utilisation, y compris tous les accessoires et la documentation, si possible dans l'emballage d'origine. Dans le même temps, vous êtes tenu de nous restituer tous les cadeaux et bonus que vous avez reçus dans le cadre du contrat annulé.

6.8. Remboursement après résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat en tant que consommateur, nous vous restituerons les fonds versés dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation du contrat, mais pas avant que vous nous ayez retourné la marchandise ou prouvé que la marchandise nous a été envoyée. Nous rembourserons les frais de livraison payés uniquement pour le montant correspondant au mode de livraison comparable le moins cher que nous proposons. Si la valeur des marchandises retournées diminue à la suite d'une manipulation autre que celle nécessaire pour se familiariser avec leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité, le montant retourné sera réduit du montant dont la valeur des marchandises a diminué. Nous vous rembourserons vos fonds de la même manière que nous les avons reçus de votre part, ou d'une autre manière convenue, sauf si vous encourez des frais supplémentaires.

Plaintes de défauts de marchandises par des consommateurs et des non-entrepreneurs

7.1. Portée. Cette section des Termes et Conditions s'applique à vous uniquement si vous êtes

consommateur ou non-entrepreneur, et réglemente notre responsabilité pour les défauts de la marchandise.
7.2. Période de garantie. La période de garantie est de 24 mois, pour les biens d'occasion de 12 mois, à compter de la réception

des biens.

7.3. Notre responsabilité pour les défauts des marchandises. Nous sommes responsables de nous assurer que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception et pendant la période de garantie. En particulier, nous sommes responsables des marchandises

7.3.1. présente les caractéristiques que nous avons convenues et, à défaut d'accord, les caractéristiques que nous ou le fabricant avons décrites ou auxquelles vous pouviez vous attendre compte tenu de la nature du bien et de la publicité effectuée,

7.3.2. est adapté à l'usage pour lequel il est indiqué ou pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées,

7.3.3. correspond à la qualité ou à la conception de l'échantillon ou du modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée conformément à l'échantillon ou au modèle convenu,

7.3.4. est en quantité, mesure ou poids appropriés, et 7.3.5. est conforme aux exigences légales.

7.4. Garantie de qualité étendue. Si les marchandises vendues, leur emballage, les instructions jointes aux marchandises, l'annonce ou le contrat indiquent la période pendant laquelle la marchandise ou une partie de celle-ci peut être utilisée et qui est supérieure à la période de garantie, nous sommes responsables de vous après la période de garantie jusqu'à ce que ce temps soit écoulé

7.4.1. les biens ou une partie de ceux-ci sont propres à l'usage auquel ils sont destinés habituellement, 7.4.2. les marchandises ou une partie de celles-ci conservent leurs caractéristiques habituelles.

La période de garantie de qualité prolongée commence en même temps que la période de garantie. Nous ne fournissons une garantie de qualité étendue pour certains produits que si leur durée est indiquée dans les méthodes ci-dessus.

7.5. Limitation de responsabilité. Nous ne vous répondons pas
7.5.1. pour les biens vendus à un prix inférieur pour un défaut dont le prix était inférieur

D'accord
7.5.2. de l'usure de la marchandise causée par son utilisation normale,

7.5.3. s'il s'agit d'un bien d'occasion, pour un défaut correspondant au degré d'usure ou d'usure que le bien présentait lors de la prise en charge,

7.5.4. pour les défauts de la marchandise, si cela résulte, notamment dans le cas de denrées périssables et périssables, de leur nature,

7.5.5. si vous saviez avant de prendre en charge les marchandises que les marchandises étaient défectueuses, 7.5.6. si vous avez causé le défaut vous-même.

7.6. Il est temps d'exercer la loi. Vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès que possible et de vous assurer de leurs propriétés et de leur quantité. Vous êtes tenu d'exercer votre droit de responsabilité pour les défauts de la marchandise auprès de nous sans retard injustifié, dès que possible après que vous avez pu détecter les défauts, pendant la période de garantie ou la période de garantie de qualité prolongée. Sinon, votre droit de responsabilité pour les défauts de la marchandise expire et ne vous sera pas accordé.

7.7. Vos droits en cas de défaut de la marchandise. Si la marchandise est défectueuse, vous avez le droit de :

7.7.1. pour l'élimination gratuite du défaut,

7.7.2. si celui-ci n'est pas disproportionné compte tenu de la nature du défaut, notamment si le défaut ne peut être corrigé sans retard injustifié, pour la livraison d'un bien neuf sans défaut, mais si le défaut ne concerne qu'une partie du bien, vous ne pouvez en demander que le remplacement de la partie,

7.7.3. s'il n'est pas possible d'éliminer le défaut ou de remplacer la marchandise ou ses pièces, résilier le contrat,

7.7.4. à un prix raisonnable par rapport au prix d'achat.

7.8. Vos droits en cas de défaut des biens d'occasion. Si les marchandises vendues avec un défaut ou les marchandises vendues comme un défaut d'occasion, vous avez le droit :

7.8.1. pour l'élimination gratuite du défaut,
7.8.2. à un prix raisonnable par rapport au prix d'achat,
7.8.3. s'il n'est pas possible d'éliminer le défaut ou de réduire le prix d'achat, résilier le contrat.

7.9. Vos droits en cas de défauts répétés ou multiples de la marchandise. Si vous ne pouvez pas utiliser correctement la marchandise en raison de la réapparition du même défaut après réparation ou en raison d'un plus grand nombre de défauts, vous avez le droit de choisir :

7.9.1. pour la livraison de marchandises neuves ou le remplacement d'une pièce, toutefois, cela ne s'applique pas aux marchandises vendues avec un défaut ou aux marchandises d'occasion,

7.9.2. pour une remise raisonnable par rapport au prix d'achat, 7.9.3. résilier le contrat.

Une récurrence d'un défaut est considérée si le même défaut se produit sur l'article après au moins deux réparations précédentes. Un plus grand nombre de défauts est considéré comme l'apparition simultanée d'au moins trois défauts, dont chacun empêche séparément l'utilisation de la marchandise.

7.10. Impossibilité d'exiger la résiliation du contrat et la livraison de nouveaux biens. Si vous ne pouvez pas retourner les marchandises dans l'état dans lequel vous les avez reçues, vous ne pouvez pas résilier le contrat ou demander la livraison de nouvelles marchandises. Cela ne s'applique pas,

7.10.1. si l'état a changé à la suite d'une inspection visant à détecter un défaut de la marchandise, 7.10.2. si vous avez utilisé la marchandise avant la découverte du défaut,

7.10.3. si vous n'avez pas causé l'impossibilité de retourner les marchandises en l'état par des actes ou des omissions, ou

7.10.4. si vous avez vendu le bien avant la découverte du défaut, si vous l'avez consommé ou si vous avez modifié le bien en usage normal ; si cela ne s'est produit qu'en partie, vous nous retournerez ce que vous pouvez encore retourner, et le reste nous remboursera jusqu'à concurrence du montant dont vous avez bénéficié de l'utilisation de la marchandise.

7.11. Mode de réclamation. Si vous souhaitez exercer votre droit de responsabilité pour les défauts, la meilleure façon de le faire est de :

7.11.1. en envoyant la marchandise à l'adresse de notre siège social,

7.11.2. en personne dans l'un de nos établissements,

7.11.3. s'il y a une autre personne dans la carte de garantie ou un autre document, sur l'emballage de la marchandise ou dans notre boutique en ligne, spécifié pour l'application de la responsabilité pour les défauts, à cette personne.

7.12. Exigences relatives aux plaintes. Les marchandises doivent nous être remises dans un état nous permettant d'évaluer le bien-fondé de la réclamation, en particulier, il n'est pas possible de remettre les marchandises déraisonnablement polluées. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez :

7.12.1. prouver que les marchandises ont été achetées chez nous,

7.12.2. indiquez quel défaut vous réclamez et comment vous demandez que la réclamation soit réglée. Il n'est pas possible de modifier ultérieurement la méthode requise de traitement de la réclamation sans notre consentement.

7.13. Traitement des réclamations. Si vous êtes un consommateur, votre réclamation sera réglée sans retard excessif, au plus tard 30 jours à compter de la date de la réclamation. Si vous n'êtes pas un entrepreneur, votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Vous serez informé du règlement de la réclamation dans ce délai et les marchandises vous seront retournées de la même manière qu'elles nous ont été remises lors du dépôt de la réclamation. Si la plainte n'est pas réglée à temps, vous avez le droit de résilier le contrat. Si votre réclamation est acceptée, la période de garantie et la période de garantie de qualité étendue seront prolongées du temps qu'il nous a fallu pour traiter votre réclamation.

7.14. Remboursement des frais de réclamation. En cas de réclamation, vous avez le droit au remboursement des frais nécessaires qui ont été exposés de manière opportune pour exercer le droit à la responsabilité pour les défauts de la marchandise. Dans le cas où la réclamation est rejetée, nous avons le droit au remboursement des frais nécessaires encourus par le retour de vos marchandises.

7.15. Confirmation de plainte. Lors de l'exercice du droit de responsabilité pour défauts de marchandises, nous vous enverrons une confirmation écrite du moment où vous avez exercé le droit, du contenu de la réclamation et de la méthode de traitement dont vous avez besoin, ainsi qu'une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de la durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.

Plaintes de défauts de marchandises par l'entrepreneur

8.1. Portée. Cette section des Termes et Conditions s'applique à vous uniquement si vous êtes

entrepreneur, et réglemente notre responsabilité pour les défauts des marchandises.

8.2. Notre responsabilité pour les défauts des marchandises. Nous vous livrerons les marchandises dans la quantité, la qualité et le design convenus. Si la qualité et la conception ne sont pas convenues, nous livrerons les marchandises dans une qualité et une conception adaptées à l'usage indiqué dans le contrat ; sinon pour le but habituel. Si la quantité n'est déterminée qu'approximativement, nous déterminerons la quantité exacte. Si la marchandise présente un défaut lorsque le risque de dommage vous est transféré, nous en sommes responsables. Ceci ne s'applique pas s'il s'agit d'un défaut qui peut être identifié avec l'attention habituelle déjà à la conclusion du contrat.

8.3. Une garantie hors norme pour les entrepreneurs. Nous ne fournissons pas de garantie de qualité supérieure à la norme et nous ne sommes pas responsables des défauts de la marchandise qui surviennent sur la marchandise après que le risque de dommage vous a été transféré.

8.4. Limitation de responsabilité. Nous ne vous répondons pas

8.4.1. pour les marchandises vendues à un prix inférieur pour un défaut pour lequel un prix inférieur a été convenu,

8.4.2. de l'usure de la marchandise causée par son utilisation normale,

8.4.3. s'il s'agit d'un bien d'occasion, pour un défaut correspondant au degré d'usure ou d'usure que le bien présentait lors de la prise en charge,

8.4.4. pour les défauts de la marchandise, si cela résulte, notamment dans le cas de denrées périssables et périssables, de leur nature,

8.4.5. pour les défauts de la marchandise, si vous en aviez connaissance avant de prendre en charge la marchandise, 8.4.6. pour les défauts de la marchandise, si vous les avez causés vous-même.

8.5. Il est temps d'exercer la loi. Vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès que possible et de vous assurer de leurs propriétés et de leur quantité. Vous êtes tenu d'exercer votre droit de responsabilité pour les défauts de la marchandise auprès de nous sans retard injustifié, dès que possible après que vous avez pu détecter les défauts. Au plus tard, le droit peut être exercé dans un délai de 6 mois, en cas de vice caché dans un délai de 2 ans, à compter du jour où nous vous livrerons le bien. Sinon, votre droit de responsabilité pour les défauts de la marchandise expire et ne vous sera pas accordé.

8.6. Vos droits en cas de rupture substantielle du contrat. Si le défaut constitue une rupture substantielle du contrat, vous avez le droit de :

8.6.1. éliminer le défaut par la livraison de nouvelles marchandises sans défauts ou par la livraison de marchandises manquantes,

  1. 8.6.2. éliminer le défaut en réparant la marchandise,

  2. 8.6.3. à un prix raisonnable par rapport au prix d'achat, ou

  3. 8.6.4. résilier le contrat.

La livraison de marchandises présentant un tel défaut est considérée comme une violation substantielle du contrat, dont nous devons savoir au moment de la conclusion du contrat que si vous l'aviez prévu, vous n'auriez pas conclu le contrat avec nous ; dans d'autres cas, la rupture de contrat est considérée comme insignifiante. Si vous ne nous informez pas du droit choisi, vous disposez des mêmes droits qu'en cas de rupture de contrat mineure.

8.7. Vos droits en cas de manquement mineur au contrat. Si le défaut est une violation mineure du contrat, vous avez le droit de :

8.7.1. éliminer le défaut,
8.7.2. à un prix raisonnable par rapport au prix d'achat.

Si vous ne nous informez pas du droit choisi, nous pouvons éliminer le défaut en réparant la marchandise, en livrant de nouvelles marchandises ou en livrant ce que nous ne vous avons pas livré. Vous ne pouvez pas modifier le droit choisi ultérieurement sans notre consentement.

8.8. Impossibilité d'exiger la résiliation du contrat et la livraison de nouveaux biens. Si vous ne pouvez pas retourner les marchandises dans l'état dans lequel vous les avez reçues, vous ne pouvez pas résilier le contrat ou demander la livraison de nouvelles marchandises. Cela ne s'applique pas,

8.8.1. si l'état a changé à la suite d'une inspection visant à détecter un défaut de la marchandise,

8.8.2. si vous avez utilisé la marchandise avant la découverte du défaut,

8.8.3. si vous n'avez pas causé l'impossibilité de retourner les marchandises en l'état par des actes ou des omissions, ou

8.8.4. si vous avez vendu le bien avant la découverte du défaut, si vous l'avez consommé ou si vous avez modifié le bien en usage normal ; si cela ne s'est produit qu'en partie, vous nous retournerez ce que vous pouvez encore retourner, et le reste nous remboursera jusqu'à concurrence du montant dont vous avez bénéficié de l'utilisation de la marchandise.

8.9. Mode de réclamation. Si vous souhaitez exercer votre droit de responsabilité pour les défauts, vous pouvez le faire :

8.9.1. en envoyant la marchandise à l'adresse de notre siège social, 8.9.2. en personne dans l'un de nos établissements,

8.9.3. s'il y a une autre personne dans la carte de garantie ou un autre document, sur l'emballage de la marchandise ou dans notre boutique en ligne, spécifié pour l'application de la responsabilité pour les défauts, à cette personne.

8.10. Exigences relatives aux plaintes. Les marchandises doivent nous être remises dans un état nous permettant d'évaluer le bien-fondé de la réclamation, en particulier, il n'est pas possible de remettre les marchandises déraisonnablement polluées. Lors d'une réclamation, vous devez :

8.10.1. prouver que les marchandises ont été achetées chez nous,

8.10.2. indiquez quel défaut vous réclamez et comment vous demandez que la réclamation soit réglée. Il n'est pas possible de modifier ultérieurement la méthode requise de traitement de la réclamation sans notre consentement.

8.11. Traitement des réclamations. Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Les marchandises vous seront retournées de la même manière qu'elles nous ont été remises lors du dépôt de la réclamation. Si votre réclamation est acceptée, le délai d'exercice de vos droits à la responsabilité pour vices est prolongé du temps qu'il nous a fallu pour traiter votre réclamation.

8.12. Remboursement des frais de réclamation. Dans le cas où votre réclamation est acceptée, vous avez le droit au remboursement des frais nécessaires qui ont été exposés de manière opportune pour exercer le droit à la responsabilité pour les défauts de la marchandise. Dans le cas où la réclamation est rejetée, nous avons le droit au remboursement des frais nécessaires encourus par le retour de vos marchandises.

Dispositions supplémentaires

9.1. Registres des ventes Selon la loi sur les registres des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. Dans le même temps, il est obligé d'enregistrer en ligne les revenus perçus auprès de l'administrateur fiscal; en cas de panne technique, au plus tard dans les 48 heures.

 

 

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