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enfoque justo

Términos y condiciones

Resumen de las condiciones comerciales

La tienda en línea en http://jawinner.com es operada por GP novum s.r.o., con domicilio social en Riegrova 1756/51, 37001 České Budějovice, número de identificación 28155483, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de České Budějovice, sección c, inserte 20704, número de IVA CZ28155483. Puede contactar con nosotros en nuestro e-mail info@jawinner.com o en el teléfono +420777245367.

Tan pronto como envíe su pedido a través de la tienda en línea, se concluirá el contrato. Confirmaremos la recepción del pedido y la conclusión del contrato por correo electrónico.

Realice el pago dentro de los 15 días de la contratación, o más tarde, dependiendo de su método de pago.

Como consumidor, puede rescindir el contrato celebrado en cualquier momento, hasta 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. No puede averiguar qué contratos no es posible retirar de los términos y condiciones completos. Podemos rescindir el contrato concluido en cualquier momento, hasta que usted se haga cargo de nosotros. Al rescindir el contrato, nos devolverá los bienes, incluidos los obsequios y bonificaciones, si los hemos proporcionado, a su cargo, dentro de los 14 días posteriores a la rescisión. Le reembolsaremos su dinero dentro de los 14 días posteriores a la recepción del retiro, pero no antes de que nos devuelva los productos o demuestre que nos los envió.

Si solicita bienes tangibles en nuestra tienda en línea, esto concluirá un contrato de compra.

Como empresario, te conviertes en su propietario al celebrar un contrato y como consumidor o no empresario al hacerte cargo de los bienes, pero no antes de pagar el precio total en su totalidad. Si se le entregan bienes dañados como consumidor o entidad legal no comercial, infórmenos de inmediato. Si encuentra daños durante la recepción de la mercancía, también informará al transportista sobre los daños. Si se le entregan bienes dañados como empresario, trate con el transportista.

Si no es un empresario, tiene derecho a reclamar los defectos que se hayan producido en los bienes dentro de los 24 meses posteriores a la recepción de los bienes, o dentro de un período más largo, si se indica en otro lugar. Como empresario, puede reclamar defectos que estaban en los bienes en el momento en que se le pasó el riesgo de daño, dentro de los 6 meses, en el caso de un defecto oculto dentro de los 2 años, a partir de la recepción de los bienes. Puede encontrar exactamente cómo reclamar los bienes y qué puede solicitar en caso de una queja.

Condiciones generales

1.1. Alcance de las condiciones comerciales. Estos términos y condiciones rigen la celebración de contratos entre nosotros como comerciante y usted como cliente a través de la tienda en línea y nuestros y sus derechos y obligaciones en virtud de los contratos. La información obligatoria también forma parte de las condiciones comerciales. La información sobre el procesamiento de datos personales se puede encontrar en un documento separado en nuestro sitio web. Las condiciones comerciales entran en vigor el 27 de octubre de 2021.

1.2. Términos utilizados. Utilizamos las siguientes abreviaturas en nuestros términos y condiciones:

1.2.1. Nosotros, lo que significa comerciante, es decir, la empresa comercial GP novum s.r.o., con domicilio social en Riegrova 1756/51, 37001 České Budějovice, número de identificación 28155483, registrada en

Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Regional de České Budějovice, en la sección c, inserte 20704, número de IVA CZ28155483.

1.2.2. Usted, que significa el cliente, es decir, la otra parte distinta de nosotros, que puede ser una de las siguientes entidades:

1.2.2.1. Un consumidor que es una persona que no actúa en el curso de su negocio o en el ejercicio de su profesión únicamente,

1.2.2.2. Un no empresario que es una persona jurídica que no actúa en el curso de sus actividades comerciales o en el ejercicio independiente de su profesión,

1.2.2.3. Un empresario que es una persona física o jurídica que actúa en el curso de su negocio o en el ejercicio independiente de su profesión.

1.2.3. Una tienda en línea, nuestra interfaz web ubicada en http://jawinner.com, donde puede ver nuestra oferta y pedir productos de nuestra gama.

1.2.4. Correo electrónico, es decir, correo electrónico, al que se puede contactar en la dirección de correo electrónico info@jawinner.com.

1.2.5. Teléfono, que se puede utilizar para contactar con nosotros en el +420777245367.

1.2.6. Contratos, lo que significa contratos de compra.

1.3. Relación de las condiciones comerciales con el contrato. Las condiciones comerciales son una parte integral de todos los contratos. Las disposiciones divergentes en el contrato tienen prioridad sobre la redacción de los términos y condiciones.

1.4. Relación del contrato y las condiciones del negocio con las normas legales. Los derechos y obligaciones no regulados por las condiciones comerciales o el contrato se rigen por las normas legales de la República Checa, en particular, la Ley No. 89/2012 Coll., El Código Civil y la Ley núm. 634/1992 Coll., Sobre la protección del consumidor, de conformidad con la legislación de la Unión Europea, en particular la Directiva 2011/83/UE, sobre derechos del consumidor y la Directiva 2000/31/CE, sobre comercio electrónico. En caso de conflicto entre los términos y condiciones o el contrato con la regulación legal, prevalecerá la regulación legal, a menos que se trate de una materia que pueda ser regulada de manera diferente por el acuerdo.

1.5. Divisibilidad de las disposiciones de los términos y condiciones y arreglos contractuales. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones o los Acuerdos Contractuales se vuelve inválida, ineficaz o ignorada, esto no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones de los Términos y Condiciones o los Acuerdos Contractuales.

1.6. Relaciones con un elemento internacional. Las relaciones legales entre nosotros y usted en presencia de un elemento internacional se rigen por la ley checa y los tribunales checos tienen jurisdicción para resolver cualquier disputa. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena) no se aplica.

1.7. Formas de resolver las quejas. Cualquier queja y disputa entre usted y nosotros puede ser resuelta

1.7.1. extrajudicialmente en procedimientos llevados a cabo por la Autoridad Checa de Inspección de Comercio (www.coi.cz), 1.7.2. por correo electrónico a queja@jawinner.com,

1.7.3. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos,

1.7.4. por teléfono a nuestro número de teléfono.

1.8. Autoridades de control. Nuestras actividades están controladas y supervisadas por las autoridades estatales de la República Checa, a las que es posible dirigirse con sus sugerencias de acuerdo con las normas legales que regulan su competencia y competencias. Las autoridades estatales de control son, en particular:

1.8.1. La inspección comercial checa,
1.8.2. oficinas de licencias comerciales,
1.8.3. Oficina de Protección de Datos Personales,
1.8.4. Autoridad Checa de Inspección de Agricultura y Alimentos.

Pedido de mercancías y celebración de contratos

2.1. Pedido de mercancías. Los productos en nuestra tienda en línea se pueden pedir aceptando la oferta para concluir un contrato, que es la exhibición de productos en la tienda en línea, a través de:

2.1.1. tienda en línea.

La aceptación de nuestra oferta con un suplemento o desviación no es posible y se considera una contraoferta de su parte.

2.2. Pedido de productos a través de Internet. Para ordenar productos a través de la tienda en línea, seleccione los productos ofrecidos en la cantidad, calidad y diseño requeridos, agregue los productos al carrito virtual, complete la información requerida, seleccione el método de entrega y pago y envíe su pedido usando el botón "Comprar". ", que concluye el contrato. Antes de enviar el pedido, podrá verificar y posiblemente cambiar los datos ingresados.

2.3. Confirmación del pedido. Confirmaremos la aceptación exitosa de su pedido y la conclusión del contrato a su dirección de correo electrónico mediante el envío de un mensaje de correo electrónico, que incluirá:

2.3.1. confirmación de la conclusión del contrato y su contenido,

2.3.2. nuestras condiciones comerciales, cuyo contenido también incluye la información obligatoria proporcionada.

En caso de que el pedido sea incompleto o incorrecto, le pediremos que lo complete o le advertiremos sobre la imposibilidad de celebrar el contrato.

2.4. Idioma y retención del contrato. Los contratos se celebran en el idioma checo. Almacenamos los contratos concluidos y puede acceder a sus contratos a través de la tienda en línea.

Contratos celebrados y su contenido

3.1. Modificación y cancelación del contrato. No es posible cambiar o cancelar unilateralmente los contratos celebrados;

esto sólo puede hacerse de mutuo acuerdo, o si así lo dispone la ley o las condiciones comerciales.

3.2. Contenido del contrato de compraventa. Sobre la base del contrato de compra concluido, estamos obligados a entregar los bienes tangibles pedidos y proporcionar los servicios acordados y usted está obligado a hacerse cargo de los bienes y pagarnos el precio total, que consiste en el precio de los bienes pedidos, precio de pago, precio de entrega y cualquier otro servicio solicitado.

3.3. Protección de la propiedad intelectual. Si le suministramos bienes que están protegidos por derechos de propiedad intelectual (especialmente derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, patentes y modelos de utilidad) en virtud del contrato, la licencia que le da derecho a ejercer los derechos de propiedad intelectual no forma parte del contrato. No puede utilizar los bienes protegidos por derechos de autor como persona física que no sea para uso personal y como entidad legal que no sea para su propio uso interno, en particular, no está autorizado a reproducir, revender, alquilar o poner los bienes a disposición de terceros. .

3.4. Descuentos y promociones. Para descuentos u otros eventos de marketing, a menos que se indique lo contrario, los descuentos individuales proporcionados y otros beneficios no se pueden combinar.

3.5. Regalos y bonificaciones. Si ha recibido obsequios u otras bonificaciones en virtud del contrato, esto se basa en el contrato de obsequio, por lo que no somos responsables de sus defectos. La existencia del contrato de donación depende de la existencia del contrato principal y el contrato de donación se celebra con la condición de desvinculación de la rescisión del contrato de donación en caso de resolución del contrato principal.

3.6. Cupones de descuento y vales regalo. Los cupones de descuento y los cheques regalo pueden canjearse en las condiciones acordadas o en las condiciones establecidas en el cupón o vale. Salvo pacto en contrario, solo se pueden utilizar con nosotros y el período de validez se limita a los cupones de descuento hasta la cancelación o finalización de la promoción de descuento, y a los cheques regalo por un período de un año desde su emisión.

Términos de pago

4.1. Métodos de pago. El precio total se puede pagar en las formas que puede encontrar en

página correspondiente en nuestra tienda online.

4.2. Tiempo de pago. Está obligado a pagar el precio total ya sea antes de la entrega de los bienes, al recibir los bienes, o más tarde, de acuerdo con el método de pago acordado. Si el precio total debe pagarse antes de la entrega de los bienes, usted está obligado a pagarlo dentro de los 15 días posteriores a la celebración del contrato. Si el precio total se paga a través del proveedor de servicios de pago, el precio total se paga abonando el importe monetario en nuestra cuenta con el proveedor de servicios de pago.

4.3. Pago a crédito. En caso de que el pago del precio total a través de un préstamo u otro producto financiero se acuerde en base a un contrato con el proveedor de servicios financieros, esta proporción también se rige por el contrato y las condiciones del proveedor de productos financieros.

4.4. Envío electrónico de documentos fiscales. Usted acepta emitir una factura (documento fiscal) y enviársela en formato electrónico a su dirección de correo electrónico especificada en el pedido.

Condiciones de entrega

5.1. Métodos de entrega. Puede encontrar los métodos de envío que puede utilizar en la página correspondiente en nuestra tienda en línea.

5.2. Restricciones al suministro de bienes. La entrega de mercancías en nuestro país no está sujeta a ninguna restricción geográfica.

5.3. Adquisición de la propiedad. Como empresario, usted se convierte en propietario de los bienes que le entregamos mediante la celebración de un contrato y, como consumidor o no empresario, al hacerse cargo de los bienes, pero no antes de haber pagado el precio total en su totalidad.

5.4. El tiempo de entrega. El plazo acordado para la entrega de las mercancías se cuenta a partir de la celebración del contrato. Si el precio total debe pagarse antes de la entrega de los bienes, el plazo para la entrega de los bienes corre desde el pago del precio total. La mercancía se entregará en el destino en este momento. Si usted no es un consumidor y el transportista debe entregar los bienes en el destino, los bienes se entregarán al transportista en este momento.

5.5. Aceptación de mercancías. Usted está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento y lugar acordados, según el método de entrega. Si los bienes deben ser entregados por un transportista, usted está obligado a recogerlos en el momento de la entrega en el destino. Si no se hace cargo de los bienes, tenemos derecho a rescindir el contrato, el derecho a pagar los costos asociados con la entrega, si no se pagaron antes de la entrega, y el derecho a pagar tarifas de almacenamiento por el período de almacenamiento que finaliza cuando Usted se hace cargo del contrato o nosotros rescindimos el contrato. La tarifa de almacenamiento es de 10 coronas checas por día, pero su monto total no debe exceder el precio de los bienes almacenados. Si le entregamos los productos repetidamente después de que usted no los acepte, tenemos derecho al reembolso de los costos asociados con la entrega repetida.

5.6. Comprobación de identidad al recibir la mercancía. Si los bienes han sido pagados antes de la entrega, tenemos derecho a condicionar la entrega de los bienes a la comprobación de la identidad de la persona que se hace cargo sobre la base de un documento de identidad.

5.7. Daños a las mercancías durante el transporte a consumidores o no empresarios. Si usted es un consumidor o no empresario, el riesgo de daño a los bienes pasa a usted al hacerse cargo de los bienes. En el caso de que la mercancía le sea entregada dañada, está obligado a informarnos inmediatamente de los daños, preferentemente:

5.7.1. por correo electrónico a queja@jawinner.com, 5.7.2. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos,
5.7.3. por teléfono a nuestro número de teléfono.

En el caso de que encuentre daños en el envío cuando reciba la mercancía, está obligado a informarnos no solo a nosotros sino también al transportista cuando se haga cargo de la mercancía. Puede pedirle al transportista que desembale el envío dañado antes de que se haga cargo, y si descubre que los bienes se han dañado, no está obligado a retirarlos del transportista.

5.8. Daños a las mercancías durante el transporte por parte de los empresarios. Si usted es un empresario y los bienes deben ser entregados por un transportista, el riesgo de daño a los bienes pasa a usted al entregar los bienes al transportista. Si el daño a los bienes ocurre después de que haya pasado el riesgo de daño, no somos responsables por ello y el daño a los bienes no afecta su obligación de pagar el precio total y la obligación de hacerse cargo de los bienes. En el caso de que la mercancía se le entregue dañada, está obligado a presentar una reclamación de inmediato.

daños a la mercancía en el transportista.

5.9. Embalaje. Salvo pacto en contrario, las mercancías se embalarán de forma adecuada para su conservación y protección.

Derecho a retirada

6.1. En general, desistimiento del contrato. Al rescindir el contrato celebrado, el contrato se cancela desde el principio y las partes están obligadas a devolver todo lo que proporcionaron sobre la base del contrato cancelado. La desistimiento del contrato también cancela el contrato de donación, que depende de él. El derecho a desistir del contrato podrá ejercerse en las condiciones establecidas en los términos y condiciones o si así lo dispone la ley.

6.2. Nuestro derecho a desistir del contrato. Tenemos derecho a rescindir el contrato celebrado en cualquier momento desde el día de la celebración del contrato hasta el momento en que nos haga cargo de los productos, por las siguientes razones:

6.2.1. agotamiento de las existencias de bienes pedidos,

6.2.2. no aceptación de los bienes en el momento de la entrega,

6.2.3. mal uso del sistema de pedidos de nuestra tienda en línea,

6.2.4. proporcionar datos incorrectos al pedir productos,

6.2.5. ordenar productos a un precio significativamente más bajo que el precio habitual, si los productos se ofrecieron a este precio debido a un error o error de nuestra tienda en línea,

6.2.6. otros dignos de especial atención.

6.3. El derecho legal del consumidor a desistir del contrato. Si usted es un consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado dentro de los 14 días a partir de

6.3.1. aceptación de bienes en términos del contrato de compra,

6.3.2. aceptación de la última entrega de bienes con respecto a un contrato que tenga por objeto varios tipos de bienes o el suministro de varias partes,

6.3.3. hacerse cargo de la primera entrega de bienes con respecto a un contrato que tenga por objeto la entrega regular repetida de bienes,

6.3.4. celebración de un contrato con respecto a otro contrato.
6.4. Imposibilidad de desistimiento del contrato. No tiene derecho a desistir del contrato para los contratos:

6.4.1. sobre la entrega de bienes que han sido modificados según sus deseos o para su persona,

6.4.2. en la entrega de mercancías en un paquete cerrado, que se ha extraído del paquete y por razones de higiene no es posible devolverlo,

6.4.3. en el suministro de bienes perecederos, así como bienes que se han mezclado irremediablemente con otros bienes después de la entrega,

6.4.4. sobre la prestación de servicios, si se han cumplido con su consentimiento previo antes de la expiración del plazo de desistimiento,

6.4.5. los demás, si así lo dispone la ley.

6.5. Modo de desistimiento del contrato. Si tienes derecho a desistir del contrato y quieres desistir del contrato, puedes hacerlo en la forma de acción judicial unilateral, que nos entregas, preferentemente

6.5.1. rellenando el formulario web que se encuentra en la página correspondiente de nuestra tienda online,

6.5.2. rellenando el formulario estándar de desistimiento del contrato, que se adjunta a los términos y condiciones y enviándolo

6.5.2.1. por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social, 6.5.2.2. por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico;

6.5.3. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos.

6.6. Mantener el plazo. Si eres consumidor, para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que nos envíes el desistimiento el último día del plazo de desistimiento.

6.7. Devolución de bienes después de la rescisión del contrato. Si rescinde el contrato, está obligado a devolvernos los bienes a su cargo, preferiblemente al mismo tiempo que rescinde el contrato, a más tardar 14 días a partir de la entrega de la rescisión, preferiblemente

6.7.1. mediante el envío de la mercancía a la dirección de nuestro domicilio social, 6.7.2. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos,

6.7.3. mediante la entrega de las mercancías al transportista, quien las recogerá en el lugar y hora convenidos en base a un acuerdo previo.

Debe devolvernos los productos sin daños, sin contaminar, sin usar y que no muestren signos de uso, incluidos todos los accesorios y la documentación, si es posible en el embalaje original. Al mismo tiempo, está obligado a devolvernos todos los obsequios y bonificaciones que recibió en virtud del contrato cancelado.

6.8. Reembolso después de la rescisión del contrato. Si se rescinde del contrato como consumidor, le devolveremos los fondos pagados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la rescisión del contrato, pero no antes de que nos devuelva los bienes o demuestre que nos los envió. Reembolsaremos los costos de envío pagados solo en la cantidad correspondiente al método de envío comparable más barato que ofrecemos. Si el valor de los bienes devueltos disminuye como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionalidad, el importe devuelto se reducirá en la cantidad en que disminuyó el valor de los bienes. Le reembolsaremos sus fondos de la misma manera en que los recibimos de usted, o de otra manera que acordamos, a menos que incurra en costos adicionales.

Reclamaciones de defectos de bienes por parte de consumidores y no empresarios

7.1. Alcance. Esta sección de los Términos y condiciones se aplica a usted solo si está

consumidor o no empresario, y regula nuestra responsabilidad por los defectos de los bienes.
7.2. Período de garantía. El período de garantía es de 24 meses, para bienes usados 12 meses, desde la recepción

bienes.

7.3. Nuestra responsabilidad por defectos en los bienes. Somos responsables de garantizar que los productos estén libres de defectos en el momento de la recepción y durante el período de garantía. En particular, somos responsables de los bienes

7.3.1. tiene las características que hemos acordado y, en ausencia de un acuerdo, las características que nosotros o el fabricante hemos descrito o que usted podría haber esperado, dada la naturaleza de los productos y la publicidad realizada,

7.3.2. es adecuado para el uso para el que se indica o para el que se utilizan habitualmente bienes de este tipo,

7.3.3. corresponde a la calidad o el diseño de la muestra o modelo acordado, si la calidad o el diseño se determinaron de acuerdo con la muestra o modelo acordado,

7.3.4. esté en cantidad, medida o peso adecuados, y 7.3.5. cumple con los requisitos legales.

7.4. Garantía de calidad extendida. Si los productos vendidos, su embalaje, las instrucciones adjuntas a los productos, el anuncio o el contrato indican el período durante el cual se pueden utilizar los productos o parte de ellos y que es más largo que el período de garantía, somos responsables de usted después de la período de garantía hasta que haya transcurrido ese tiempo

7.4.1. los bienes o parte de ellos son aptos para su uso normal, 7.4.2. los bienes o parte de los mismos conservan sus características habituales.

El período de garantía de calidad extendida comienza al mismo tiempo que el período de garantía. Solo proporcionamos una garantía de calidad extendida para ciertos productos si su duración se establece en los métodos anteriores.

7.5. Limitación de responsabilidad. no te respondemos
7.5.1. por bienes vendidos a un precio más bajo por un defecto por el cual el precio era más bajo

acordado
7.5.2. por el desgaste de los bienes causado por su uso normal,

7.5.3. en el caso de bienes de segunda mano, por defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tuvieran los bienes en el momento de su recepción,

7.5.4. por defectos en los bienes, si esto resulta, en particular en el caso de bienes perecederos y perecederos, por su naturaleza,

7.5.5. si sabía antes de hacerse cargo de los bienes que los bienes eran defectuosos, 7.5.6. si usted mismo causó el defecto.

7.6. Hora de ejercer la ley. Está obligado a inspeccionar la mercancía lo antes posible y asegurarse de sus propiedades y cantidad. Está obligado a ejercer su derecho de responsabilidad por defectos en los productos con nosotros sin demora indebida, tan pronto como haya podido detectar los defectos, durante el período de garantía o el período de garantía de calidad extendida. De lo contrario, su derecho de responsabilidad por defectos en los bienes caduca y no se le concederá.

7.7. Sus derechos en caso de defecto de la mercancía. Si los productos son defectuosos, tiene derecho a:

7.7.1. para la eliminación gratuita del defecto,

7.7.2. si esto no es desproporcionado debido a la naturaleza del defecto, especialmente si el defecto no puede subsanarse sin demoras indebidas, para la entrega de bienes nuevos sin defectos, pero si el defecto afecta solo a una parte de los bienes, solo puede solicitar el reemplazo de la parte,

7.7.3. si no es posible eliminar el defecto o reemplazar los bienes o sus partes, rescindir el contrato,

7.7.4. con un descuento razonable del precio de compra.

7.8. Sus derechos en caso de defecto de los bienes usados. Si los bienes vendidos con un defecto o los bienes vendidos como un defecto usado, tiene derecho a:

7.8.1. para la eliminación gratuita del defecto,
7.8.2. con un descuento razonable del precio de compra,
7.8.3. si no es posible eliminar el defecto o descontar el precio de compra, rescindir el contrato.

7.9. Sus derechos en caso de defectos repetidos o múltiples de la mercancía. Si no puede utilizar los bienes correctamente debido a la recurrencia del mismo defecto después de la reparación o debido a un mayor número de defectos, tiene derecho a elegir:

7.9.1. para la entrega de bienes nuevos o la sustitución de una pieza, sin embargo, esto no se aplica a los bienes vendidos con un defecto o a los bienes usados,

7.9.2. por un descuento razonable del precio de compra, 7.9.3. rescindir el contrato.

Se considera reincidencia de un defecto si el mismo defecto se produce en el artículo después de al menos dos reparaciones anteriores. Se considera mayor número de defectos la aparición simultánea de al menos tres defectos, cada uno de los cuales impide por separado el uso de los bienes.

7.10. Imposibilidad de exigir el desistimiento del contrato y la entrega de nuevos bienes. Si no puede devolver los bienes en el estado en que los recibió, no puede rescindir el contrato ni solicitar la entrega de nuevos bienes. Esto no se aplica,

7.10.1. si la condición ha cambiado como resultado de una inspección para detectar un defecto en los bienes, 7.10.2. si usó los productos antes de que se descubriera el defecto,

7.10.3. si no ha causado la imposibilidad de devolver los bienes en un estado inalterado por actos u omisiones, o

7.10.4. si vendió los bienes antes de que se descubriera el defecto, si los consumió o si modificó los bienes en el uso normal; si esto ha sucedido solo en parte, nos devolverá lo que aún puede devolver, y el resto nos proporcionará un reembolso hasta el monto en que se benefició del uso de los bienes.

7.11. Modo de denuncia. Si desea ejercer su derecho de responsabilidad por defectos, la mejor manera de hacerlo es:

7.11.1. mediante el envío de la mercancía a la dirección de nuestro domicilio social,

7.11.2. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos,

7.11.3. si hay otra persona en la tarjeta de garantía u otro documento, en el embalaje de los productos o en nuestra tienda en línea, especificada para la aplicación de la responsabilidad por defectos, a esta persona.

7.12. Requisitos de la denuncia. Los bienes deben ser entregados a nosotros en una condición que nos permita evaluar la justificación de la queja, en particular, no es posible entregar los bienes injustificadamente contaminados. Al presentar una queja, necesita:

7.12.1. probar que los bienes nos fueron comprados,

7.12.2. indique qué defecto está reclamando y cómo solicita que se resuelva el reclamo. No es posible cambiar posteriormente el método requerido para manejar la queja sin nuestro consentimiento.

7.13. Tramitación de las reclamaciones. Si usted es un consumidor, su queja se resolverá sin demoras indebidas, a más tardar 30 días a partir de la fecha de la queja. Si no es empresario, su reclamación se tramitará sin demoras indebidas. En este plazo se le comunicará la resolución de la reclamación y se le devolverán los bienes de la misma forma en que nos fueron entregados en el momento de presentar la reclamación. Si la queja no se resuelve a tiempo, tiene derecho a rescindir el contrato. Si se acepta su reclamo, el período de garantía y el período de garantía de calidad extendida se extenderán por el tiempo que nos tomó procesar su reclamo.

7.14. Reembolso de los gastos de reclamación. En caso de reclamación, tiene derecho al reembolso de los costes necesarios en los que se haya incurrido convenientemente al ejercer el derecho de responsabilidad por los defectos de la mercancía. En caso de que se rechace la reclamación, tenemos derecho al reembolso de los gastos necesarios incurridos por la devolución de sus mercancías.

7.15. Confirmación de denuncia. Al ejercer el derecho de responsabilidad por defectos de los bienes, le enviaremos una confirmación por escrito de cuándo ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tratamiento requiere, así como la confirmación de la fecha y el método de tramitar la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y la duración, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.

Reclamaciones de defectos de mercancías por parte del empresario.

8.1. Alcance. Esta sección de los Términos y condiciones se aplica a usted solo si está

empresario, y regula nuestra responsabilidad por defectos en los bienes.

8.2. Nuestra responsabilidad por defectos en los bienes. Le entregaremos los productos en la cantidad, calidad y diseño acordados. Si no se acuerda la calidad y el diseño, entregaremos los bienes en una calidad y diseño adecuados para el propósito aparente del contrato; de lo contrario para el propósito habitual. Si la cantidad se determina solo aproximadamente, determinaremos la cantidad exacta. Si los bienes tienen un defecto cuando el riesgo de daño le pasa a usted, somos responsables de ello. Esto no se aplica si se trata de un defecto que puede identificarse con la atención habitual ya en la celebración del contrato.

8.3. Una garantía por encima del estándar para los emprendedores. No proporcionamos una garantía de calidad por encima del estándar y no somos responsables de los defectos en los productos que ocurran en los productos después de que el riesgo de daño haya pasado a usted.

8.4. Limitación de responsabilidad. no te respondemos

8.4.1. por bienes vendidos a un precio más bajo por un defecto por el cual se acordó un precio más bajo,

8.4.2. por el desgaste de los bienes causado por su uso normal,

8.4.3. en el caso de bienes de segunda mano, por defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tuvieran los bienes en el momento de su recepción,

8.4.4. por defectos en los bienes, si esto resulta, en particular en el caso de bienes perecederos y perecederos, por su naturaleza,

8.4.5. por defectos de la mercancía, si los conocía antes de hacerse cargo de la mercancía, 8.4.6. por defectos en los bienes, si los ha causado usted mismo.

8.5. Hora de ejercer la ley. Está obligado a inspeccionar la mercancía lo antes posible y asegurarse de sus propiedades y cantidad. Usted está obligado a ejercer su derecho de responsabilidad por defectos en los productos con nosotros sin demora indebida, tan pronto como haya podido detectar los defectos. Como máximo, el derecho puede ejercerse en un plazo de 6 meses, en caso de defecto oculto en un plazo de 2 años, a partir del día en que le entregaremos la mercancía. De lo contrario, su derecho de responsabilidad por defectos en los bienes caduca y no se le concederá.

8.6. Sus derechos en caso de incumplimiento sustancial del contrato. Si el defecto constituye un incumplimiento sustancial del contrato, tiene derecho a:

8.6.1. eliminar el defecto mediante la entrega de bienes nuevos sin defectos o mediante la entrega de bienes faltantes,

  1. 8.6.2. para eliminar el defecto mediante la reparación de los bienes,

  2. 8.6.3. con un descuento razonable del precio de compra, o

  3. 8.6.4. rescindir el contrato.

La entrega de bienes con tal defecto se considera un incumplimiento material del contrato, del cual debemos haber sabido en el momento de celebrar el contrato que si lo hubiera previsto, no habría celebrado el contrato con nosotros; en otros casos, el incumplimiento del contrato se considera insignificante. Si no nos notifica el derecho elegido, tiene los derechos como en el caso de un incumplimiento de contrato menor.

8.7. Sus derechos en caso de incumplimiento leve del contrato. Si el defecto es un incumplimiento menor del contrato, tiene derecho a:

8.7.1. para eliminar el defecto,
8.7.2. con un descuento razonable del precio de compra.

Si no nos notifica el derecho elegido, podemos eliminar el defecto reparando los bienes, entregando nuevos bienes o entregando lo que no le entregamos. No puede cambiar el derecho elegido más adelante sin nuestro consentimiento.

8.8. Imposibilidad de exigir el desistimiento del contrato y la entrega de nuevos bienes. Si no puede devolver los bienes en el estado en que los recibió, no puede rescindir el contrato ni solicitar la entrega de nuevos bienes. Esto no se aplica,

8.8.1. si la condición ha cambiado como resultado de una inspección para detectar un defecto en los bienes,

8.8.2. si usó los productos antes de que se descubriera el defecto,

8.8.3. si no ha causado la imposibilidad de devolver los bienes en un estado inalterado por actos u omisiones, o

8.8.4. si vendió los bienes antes de que se descubriera el defecto, si los consumió o si modificó los bienes en el uso normal; si esto ha sucedido solo en parte, nos devolverá lo que aún puede devolver, y el resto nos proporcionará un reembolso hasta el monto en que se benefició del uso de los bienes.

8.9. Modo de denuncia. Si desea ejercer su derecho de responsabilidad por defectos, puede hacerlo:

8.9.1. mediante el envío de la mercancía a la dirección de nuestro domicilio social, 8.9.2. personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos,

8.9.3. si hay otra persona en la tarjeta de garantía u otro documento, en el embalaje de los productos o en nuestra tienda en línea, especificada para la aplicación de la responsabilidad por defectos, a esta persona.

8.10. Requisitos de la denuncia. Los bienes deben ser entregados a nosotros en una condición que nos permita evaluar la justificación de la queja, en particular, no es posible entregar los bienes injustificadamente contaminados. Al presentar una queja, necesita:

8.10.1. probar que los bienes nos fueron comprados,

8.10.2. indique qué defecto está reclamando y cómo solicita que se resuelva el reclamo. No es posible cambiar posteriormente el método requerido para manejar la queja sin nuestro consentimiento.

8.11. Tramitación de las reclamaciones. Su queja será procesada sin demora indebida. Los bienes le serán devueltos en la misma forma en que nos fueron entregados cuando se presentó la reclamación. Si su reclamo es aceptado, el tiempo para ejercer sus derechos de responsabilidad por defectos se extiende por el tiempo que nos tomó procesar su reclamo.

8.12. Reembolso de los gastos de reclamación. En caso de que se acepte su reclamación, tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios en los que haya incurrido convenientemente al ejercer el derecho de responsabilidad por los defectos de la mercancía. En caso de que se rechace la reclamación, tenemos derecho al reembolso de los gastos necesarios incurridos por la devolución de sus mercancías.

Disposiciones adicionales

9.1. Registros de ventas De acuerdo con la Ley de Registros de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos con el administrador de impuestos en línea; en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.

 

 

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